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2011年11月2日，福州外轮公司收到上海思多尔克船公司发来的一份热情洋溢的感谢信。感谢福州外代在代理“紫丁香”轮的过程中凭借丰富的经验为船公司节省了大量的船期。
该航次“紫丁香”轮载运着3403.3吨己二醇，计划靠泊闽江口内港区后安码头卸货。该码头多年来未有如此大的载重吨船舶靠泊作业。一方面，码头公司担心码头前沿有淤泥，为了能有足够的时间抢卸避免搁浅，码头要求船舶高潮前3个小时靠泊好。另一方面，引航站也提出没有码头前沿水深情况的最新资料，从船舶航行和靠泊安全方面考虑，只有等待当天的高潮时间进港靠泊。同时，由于天气和海浪的影响，船长也说要等船舶到闽江口前3个小时才能确认具体的抵达时间。按照码头、引航站的要求及船长预报的抵达时间，该轮的当天靠泊计划是要取消的，这样“紫丁香”轮就必须在闽江口外等待候泊，势必会造成船东船期的损失。
在得知相关口岸单位的具体要求及船舶到港的大体时间后，福州外代公司依据预案安排，立即兵分两路，一方面立即跟引航站联系、沟通和协调，最终引航站同意在正常高潮前1个小时将船舶靠泊好，引航员也同意在安全的情况下，尽可能的提早靠泊。另一方面由公司业务员跟码头沟通，积极建议码头让该轮当天靠泊。同时也通知船长，在航行安全的情况下，提高航速尽快的到达引航站，避免造成船期损失。
经过外代公司的多方努力，船舶顺利靠泊。该轮靠泊后，外代公司业务员仅用了1.5个小时就完成了相关的手续和准备工作，并立即开始卸货。保证了卸货的安全和顺利，福州外代公司的业务员提供了24小时驻船服务。客户和口岸相关单位都对福州外代在该轮靠泊计划上所作出的精心安排及所体现出来的优质服务表示了大力的赞赏。
多年来，福州外代公司总是站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，坚持提供“专家型代理，人性化服务”，不断发挥专业代理优势，为客户争取利益最大化，一次又一次的得到了客户的赞誉。
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