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近日，八方物流福州公司开展“标准服务、优质服务、创新服务”为主题的优质服务月活动，旨在切实完善服务设施，增强服务意识，优化服务细节，提高服务质量，有效提升公司的品牌形象。
一是统一思想，切实提高对“优质服务月”活动认识。各部门结合各自的工作实际，制定了“优质服务月”的有关方案和各项管理办法，重新审视每一个管理流程，并签订了“优质服务”承诺书，为提高服务质量，提升服务水平提供了保障。
二是真抓实干，扎实推进“优质服务月”活动开展。开展职工动员大会，通过悬挂“优质服务月”等内容的横幅、标语、宣传栏等形式营造“优质服务月”活动氛围；开展“微笑服务”、“使用文明用语”、“进出仓货物万件交接无差错”等活动，把微笑带给每一位顾客；在各项活动过程中设立公示投诉电话以及顾客意见箱，进一步提高员工的服务意识。
三是持之以恒，建立起提升服务水平的长效机制。督促各部门严格按照实施方案要求，认真落实活动内容，及时总结经验，将活动开展情况、工作亮点、创新措施、取得的成效等及时上报，有关部门进行整理，适时推广，以达到典型引路、共同提高的目的。 |
