12月9日上午，福州外代公司班轮外勤工作人员突然接到公司代理的 “马士基清奈”轮船长的电话，得知船长不小心把手指弄伤，需要立即安排车子送往医院抢救。
外代公司班轮外勤工作人员立即赶到船上，一方面联系同事在码头安排好车子接送，另一方面联系边防报告事情的经过，请求先安排受伤船长到医院治疗。通过外代公司外勤工作人员的努力，在得到福清边检的许可后，中午13时30分将受伤的船长送到了福清骨科医院，赢得了船长伤势救治的最佳时机。在期间，福州外代班轮外勤工作人员始终陪在船长旁边照顾并协助翻译。船长处理好伤势后，用一句真诚的“谢谢”表达了对福州外代外勤工作人员的肯定。此次事件，在充分体现了外代“专家型代理、人性化服务”的理念的同时，也使得福州外代进一步赢得了船公司的赞誉和信任。
