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2012年12月28日中午，福州外代公司接到地中海弗兰西斯卡轮船长的电话，来电紧急告知了船上一名船员突然腹痛难忍，急需就近送往岸上接受治疗。但该轮当时正在锚地等候靠泊，所有的联检手续还未办理。
接到电话后，福州外代公司就立即启动了应急预案。一方面，与船方保持联系，并安排引航员提前上船进行靠泊。另一方面，紧急联系口岸边防以及卫检相关部门并告知该船的状况，申请开通了绿色通道。同时，外代公司外勤工作人员第一时间联系好救护车赶往码头现场。
下午6时许，福州外代公司的外勤人员根据该船舶和生病船员的具体情况及相关联检单位的要求，迅速而有效地完成了联检相关工作，及时将船员送往岸上的大医院治疗。经过医生诊断与观察，该名船员得了阑尾炎，需要立即进行手术，外代公司的外勤人员全程陪同，充当着翻译与看护的角色。29日凌晨，手术完毕的船员恢复状况良好。
该次救助的顺利开展，不仅为患病船员争取到宝贵的救治时间，使该船员在接受治疗后得到了康复，也再一次体现了福州外代“专家型代理 人性化服务”的服务宗旨。同时，福州外代快速的办事效率、高效的优质服务及高尚的救助精神得到了客户的高度赞誉。 |
